POLIZA DE SERVICIO (MENSUAL) – Mantenimiento Informático
El mantenimiento informático completo es la solución para el buen funcionamiento de su empresa. Dentro de nuestro mantenimiento integral, le cubrimos todas las necesidades e incidencias que puedan surgirle en su empresa. Dentro de este mantenimiento tiene incluidas todas las horas que nuestro departamento técnico tuviera que emplear para la resolución de cualquier incidencia. Adaptado en precio a cualquier tipo de empresa. Nuestros técnicos e Ingenieros siempre intentaran subsanar su incidencia en el mismo día.
Al contratar nuestro mantenimiento informático incluyen el mantenimiento preventivo de los equipos que se tenga en el momento del contrato.
INCLUYE:
1. Mano de obra ilimitada
2. Desplazamientos ilimitados en caso de ser necesario.
3. Reparaciones en remoto ilimitadas.
4. Mantenimiento Preventivo trimestral en todos sus equipos de cómputo y servidores.
5. Backup de su centro de información mensual.
6. Mantenimiento de software correctivo de Sistema operativo y otras aplicaciones. (formateo con respaldo)
7. Visitas constantes a sus instalaciones.
NO INCLUYE
1. Materiales necesarios para la resolución de problemas, se facturaran aparte.
TIEMPO DE RESPUESTA
Normalmente las incidencias se resuelven casi de manera inmediata desde la recepción del aviso por parte de nuestros ingenieros o técnicos, Sí tuvieran que presentarse en sus instalaciones, se realizaría una valoración previa de la urgencia y si fuese necesario se enviaría un técnico o Ingeniero de manera inmediata en el tiempo que tardará en desplazarse a sus instalaciones, en el caso de que la incidencia no fuese de extrema gravedad el tiempo de respuesta sería máximo 24 horas desde la recepción del aviso por nuestros Ingenieros o técnicos.
EMPRESAS A LAS QUE VA ENFOCADA EL SERVICIO
Nuestros servicios son válidos y se recomiendan a cualquier tipo de negocio (Despachos, clínicas, puntos de ventas, Notarias, etc), así mismo micro empresas o pymes.
POLIZA DE MANTENIMIENTO INFORMATICO REMOTO
Diseñado para clientes con pocas incidencias. Este mantenimiento es muy económico ya que todas las reparaciones incluidas en el contrato de mantenimiento se realizan de forma remota, no se realiza ninguna visita presencial dentro del contrato de mantenimiento sin la solicitud previa del cliente de uno de nuestros técnicos para realizar una incursión en sus instalaciones.
INCLUYE:
1. Reparaciones en remoto ILIMITADAS.
2. Mantenimiento remoto PREVENTIVO MENSUAL.
QUE NO ESTA INCLUIDO:
1. Desplazamientos a sus instalaciones.
2. La mano de obra en sus instalaciones se facturará aparte.
3. Materiales necesarios para la resolución de problemas.
4. Backup en la nube de todos sus equipos.
MANTENIMIENTO INFORMATICO POR EVENTO
Usted solicita nuestros servicios. En el caso de poder solucionarse en remoto, nuestros técnicos le cobrarían el tiempo invertido en la reparación, en el caso de que por cualquier circunstancia no podamos reparar su equipo de cómputo, uno de nuestros Ingenieros se presentará en sus instalaciones para repararlo o en su defecto con su previa autorización llevarlo a nuestras instalaciones en caso de que requiera una reparación más especializada. La mano de obra en sus instalaciones se facturará aparte así como los materiales necesarios para la resolución de problemas.
TIEMPO DE RESPUESTA
Su aviso será realizado en un plazo máximo de 48 horas, dando prioridad a los clientes con póliza de mantenimiento informático. Si su avería fuera de extrema gravedad, el primer técnico disponible se presentaría en sus instalaciones y le dejaría solucionada su incidente al 100% a menos que se requiera el cambio de alguna pieza, se realizará todo lo posible para remplazarla dentro del mismo plazo para no afectar su negocio.
